Aviso de Privacidad de J2Biznes

En J2Biznes, operado por Levcore, la protección de tus datos personales es una prioridad. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del Tratamiento

Levcore es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este aviso.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales con tu consentimiento:

2.1 Datos del Usuario (Administrador de la cuenta)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de facturación (en caso de suscripciones de pago)

2.2 Datos Operativos del Negocio

Los datos que ingresas sobre tu negocio (clientes, productos, transacciones) son tratados como información confidencial del negocio, no como datos personales nuestros. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus propios clientes.

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Información del dispositivo y navegador
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Proporcionar las funcionalidades de la plataforma
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico
• Garantizar la seguridad de tu cuenta
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar promociones y ofertas

Puedes optar por no recibir comunicaciones secundarias en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

4.1 Medidas Técnicas

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan SSL/TLS (HTTPS)
• Cifrado en reposo: Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Infraestructura segura: Servidores Linux en Digital Ocean con firewalls y monitoreo 24/7
• Protección de aplicación: Framework Laravel con protección contra CSRF, XSS, y SQL Injection
• Respaldos: Copias de seguridad diarias con retención de 30 días

4.2 Medidas Administrativas

• Acceso a datos restringido solo a personal autorizado
• Políticas internas de manejo de información
• Capacitación al personal sobre protección de datos

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting, servicios de correo electrónico, que están obligados contractualmente a proteger tu información
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales

6. Retención de Datos

• Cuenta activa: Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa
• Después de cancelación: Los datos se mantienen por 30 días para permitir exportación, luego son eliminados permanentemente
• Registros fiscales: Los datos necesarios para obligaciones fiscales se conservan por el período legalmente requerido (5 años en México)
• Respaldos: Los datos en respaldos se eliminan automáticamente según la política de retención (máximo 30 días)

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre completo y correo electrónico de la cuenta
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Transferencias de Datos

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de México (Estados Unidos) a través de nuestros proveedores de infraestructura (Digital Ocean). Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Garantizar la seguridad de tu cuenta

No utilizamos cookies de terceros para publicidad.

10. Cambios a este Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o a través de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en la aplicación.

11. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Responsable: Levcore
• Email: [email protected]
• Teléfono: (+52) 564 628 1026
• Sitio web: www.levcore.app