Términos y Condiciones de J2Biznes

1. Descripción del Servicio

J2Biznes es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la administración integral de negocios. Permite gestionar cartera de clientes, inventario de productos, servicios, rentas de equipos, y generar documentos comerciales como recibos de venta y órdenes de compra. El servicio está dirigido a empresas y emprendedores en México y Latinoamérica.

2. Registro y Seguridad de Cuenta

Al registrarte en J2Biznes, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta

J2Biznes se compromete a implementar mecanismos de autenticación seguros y a notificarte sobre actividades inusuales detectadas en tu cuenta.

3. Propiedad de los Datos

Tus datos te pertenecen. Toda la información que ingreses en J2Biznes (clientes, productos, transacciones, documentos) es de tu propiedad exclusiva. J2Biznes actúa únicamente como custodio de esta información para prestarte el servicio.

Tienes derecho a:

• Exportar tus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, Excel, PDF)
• Solicitar la eliminación completa de tu información al cancelar el servicio
• Acceder a tus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

4. Disponibilidad del Servicio y Nivel de Servicio (SLA)

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de anticipación)
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, ataques cibernéticos masivos, fallas de proveedores de infraestructura)

En caso de interrupciones no programadas superiores a 4 horas consecutivas, nos comprometemos a:

• Comunicar el incidente y tiempo estimado de resolución
• Proporcionar un reporte post-incidente si es solicitado
• Evaluar compensaciones proporcionales para clientes afectados en casos excepcionales

5. Respaldos y Continuidad del Negocio

J2Biznes implementa las siguientes medidas para proteger tu información:

• Respaldos automáticos diarios: Realizamos copias de seguridad completas de la base de datos cada 24 horas
• Retención de respaldos: Mantenemos respaldos por un período mínimo de 30 días
• Almacenamiento redundante: Los datos se almacenan en servidores con redundancia geográfica
• Plan de recuperación: Contamos con procedimientos documentados para restauración de datos en caso de incidentes

Importante: Aunque implementamos medidas robustas de respaldo, recomendamos a nuestros usuarios mantener exportaciones periódicas de su información crítica como práctica adicional de seguridad.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad acordes a los estándares de la industria:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores alojados en centros de datos certificados (Digital Ocean)
• Protección contra ataques comunes (CSRF, XSS, SQL Injection)
• Monitoreo continuo de la infraestructura
• Actualizaciones de seguridad periódicas

7. Limitaciones de Responsabilidad

J2Biznes se compromete a operar el servicio con diligencia profesional. Sin embargo, reconocemos los siguientes límites:

• Daños indirectos: No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
• Límite monetario: Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses de servicio
• Uso indebido: No somos responsables por pérdidas derivadas del uso incorrecto de la plataforma o del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario

Exclusiones: Las limitaciones anteriores no aplican en casos de negligencia grave o dolo por parte de J2Biznes, ni en situaciones donde la ley aplicable no permita dichas limitaciones.

8. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de J2Biznes, te comprometes a:

• Utilizar el servicio de manera legal y ética
• No almacenar información ilegal o que infrinja derechos de terceros
• Mantener actualizados tus datos de contacto
• Reportar cualquier vulnerabilidad o problema de seguridad que detectes
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema

9. Propiedad Intelectual

El software, diseño, código fuente, y marca J2Biznes son propiedad exclusiva de Levcore. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

10. Modificaciones al Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de:

• Actualizar funcionalidades del servicio para mejorarlo
• Modificar estos términos con notificación previa de al menos 15 días
• Discontinuar el servicio con notificación previa de al menos 60 días, permitiendo a los usuarios exportar sus datos

Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o a través de la aplicación.

11. Cancelación y Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• Tendrás acceso a tus datos por 30 días adicionales para realizar exportaciones
• Después de este período, los datos serán eliminados de forma permanente
• Puedes solicitar un certificado de eliminación de datos si lo requieres

J2Biznes puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, con notificación previa de 7 días excepto en casos de actividad ilegal o que comprometa la seguridad del sistema.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto y Soporte

Para consultas sobre estos términos o soporte técnico:

• Sitio web: www.levcore.app
• Email: [email protected]
• Teléfono: (+52) 564 628 1026
• Horario de soporte: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (Ciudad de México)